無法收取新郵件的幾種解決辦法
日期：2019年09月20日
日期：2019年09月20日
我的阿里企業(yè)郵箱為什么突然之間無法接收企業(yè)郵件了呢？
情況1：如果您是在公司內(nèi)部同事間，既本域用戶間投遞郵件時，如果出現(xiàn)錯誤，客戶端是可以直接顯示的（直接將錯誤信息反饋給用戶的發(fā)信端，不會有退信）。那么，我們在第一時間就會得到具體的錯誤信息。根據(jù)本域投遞既報錯的這個特點以及公司內(nèi)部溝通的便利條件，我們可以充分利用這些信息對問題進行快速處理。省去在線提交問題的等待，提高您的工作效率。
情況2：在您的實際工作中，最普遍的錯誤就是遇到收信方空間滿的情況，導致的提示錯誤，比如OE的錯誤信息（關鍵字）：“User’s disk quota exceeded”（對方空間已滿），WebMail會提示：“[ 發(fā)送失敗 ] 系統(tǒng)忙, 請稍后再試!”。
解決方案：
這時，我們可以及時通知收件人進行檢查，具體排查方法如下：
1: 檢查收件人自己的空間使用狀況是否正常。登錄 WebMail，點擊右上角賬戶名稱，查看收件人郵箱容量的使用情況，如使用空間已滿，則需要收件人對郵箱空間進行清理。如圖所示：
2: 檢查賬號的用戶配置。請使用 postmaster 郵箱管理員身份登錄 WebMail ，查看該賬號分配容量的使用情況，如使用容量已滿，須通知賬號所有人進行容量清理。如圖所示：
當然，不同域用戶間郵件往來也會存在收件人空間滿的問題，如退信中關鍵字信息：“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”，如果溝通便利，收件人同樣可以使用上述方法進行故障排除。
如還有疑問，請致電阿里華南授權中心：400咨詢066熱線2020
