企業(yè)郵箱使用客戶端收信后web收信箱郵件丟失
日期：2019年11月12日
日期：2019年11月12日
解決方案：
阿里企業(yè)郵箱服務(wù)器后端不會對阿里云企業(yè)郵箱 收信箱 中的郵件進(jìn)行自動刪除，WebMail 收信箱 郵件沒有通過 WebMail 登錄刪除就出現(xiàn)郵件丟失情況，需要檢查通過客戶端軟件設(shè)置郵箱選擇 POP3 協(xié)議時，是否遺忘勾選 在郵箱服務(wù)器端保留郵件副本 選項導(dǎo)致。
注意事項：
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郵箱服務(wù)器端會定期自動清理WebMail 已刪除 、 垃圾郵件 目錄中的郵件，如需要永久保存郵件，請勿將郵件放置這兩個文件夾，可單獨添加 自定義文件夾 進(jìn)行保存。
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使用 IMAP 方式設(shè)置客戶端收信時，若本地軟件對郵件進(jìn)行 徹底刪除 后，WebMail及郵箱服務(wù)器端會同步刪除刪除郵件。
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若 刪除 郵件，放入 已刪除 文件夾的郵件，也將會被系統(tǒng)定期自動清理，永久保存郵件的方法參考1。
如果該選項沒有勾選，需要及時更改所用客戶端軟件設(shè)置的郵件保留選項，下面是幾種常見客戶端軟件設(shè)置 服務(wù)器端保留郵件副本 的方法以供參考：
Outlook 2010客戶端設(shè)置方法
電子郵件設(shè)置 > 其他設(shè)置 > 高級 > 在服務(wù)器上保留郵件的副本 ，建議取消 在天之后從服務(wù)器刪除 的勾選。
Foxmail 7.2客戶端設(shè)置方法
賬號設(shè)置 > 服務(wù)器 > 服務(wù)器備份，建議選擇 永久保留 。
Windows Live Mail客戶端設(shè)置方法
賬戶 > 屬性 > 高級 > 在服務(wù)器上保留郵件副本，建議取消勾選 在天之后從服務(wù)器刪除 。
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